掛賬客戶指南

一、“開戶行不清”

【操作步驟】由于直銷賬戶中登記的該銀行卡開戶行信息不全或有誤，客戶需登錄基金交易，進入“銀行卡管理”，補全或修改開戶行信息“XX銀行XX分行”（分行名稱一般為銀行卡開戶城市名）。

【劃款申請】撥打客服熱線4008894888，快速劃款約1-2個工作日到賬。

二、“休眠”或“賬戶封存”

【操作步驟】銀行卡因長期未使用等原因而被銀行休眠或凍結，或因銀行端的密碼鎖定，客戶需通過銀行激活該銀行卡或解鎖密碼。

【劃款申請】撥打客服熱線4008894888，快速劃款約1-2個工作日到賬。

三、“賬戶信息不符”

【操作步驟】由于直銷賬戶中登記的客戶姓名/證件信息與銀行卡戶名/證件信息不一致，客戶需根據實名制的相關規定，登錄基金交易或通過銀行更新本人相關信息。

【劃款申請】撥打客服熱線4008894888，根據信息更新結果確定再次劃款方式。

四、“無效卡”或“銷戶”

1、結算方式為XX網銀、自劃款或通聯支付

【操作步驟】客戶需先使用電腦IE或谷歌瀏覽器打開官網www.lfivxu.live，登錄基金交易，進入“銀行卡管理”，選中原綁定銀行卡并根據提示完成銀行卡變更操作，綁定本人名下同一銀行的有效銀行卡。

【劃款申請】撥打客服熱線4008894888，快速劃款約1-2個工作日到賬。

2、結算方式為銀聯通、款項自劃、好易聯

【操作步驟】客戶直銷賬戶中須已綁定本人名下其他有效銀行卡，然后登錄基金交易，進入“個人資料”，在“備注”中填寫“退款劃至卡號XXXX，XX銀行XX分行”。

【劃款申請】撥打客服熱線4008894888，特殊劃款約5-10個工作日到賬。

3、結算方式為代扣款

【操作步驟】客戶經預約后持本人開戶證件原件、新銀行卡至我司客戶關懷中心辦理賬戶變更業務。預約電話：4008894888。柜臺接待時間：周一至周五上午9:30-11:30，下午13:30-16:00。地址：上海市浦東新區福山路455號全華信息大廈4樓。

【劃款申請】向柜臺接待人員提出申請，快速劃款約1-2個工作日到賬。